創新策略／種子變神木

經濟日報╱梁瓊如

創新策略宛如一顆種子，企業文化及人力資源就像土壤，好的種子要種在沃土裡才有機會發芽茁壯。好的創新點子難尋，擅長種活創新種子的推手更難尋，如何打造組織成為培育創新種子的沃土，成為創新策略執行時成敗的關鍵。

推動創新策略幾乎都會面臨到組織抵抗求新求變的壓力，如何消除疑慮成為擅長種活創新種子的園丁，是動工前鬆土的第一要務。

我曾在課堂上問EMBA學生：「面對持刀的人，第一反應是什麼？」EMBA學生回答：「逃跑；或是為了自衛跟他拚了」。我又問EMBA學生：「有一種人手上也持刀，如果他說沒時間動刀，你會苦苦哀求，求他排時間出來動刀，猜猜那是什麼人？」答案是外科醫生。

若貿然推動求新求變的創新策略，組織就像面對持刀的人，消極抵制或積極反抗都是人之常情，因此必須先花心思排除疑慮取得信任。倘若組織內部認同推動創新策略的定位，宛如良醫治病，能讓宿疾改善或痊癒，第一階段鬆土的工作才算完成。

第二階段為如何塑造創新的企業文化以及培育執行創新人力資源，讓組織成為創新沃土。沃土和脊土的關鍵在於選擇「加分」還是「扣分」原則。我有位擔任上市公司執行長的學生，想要在公司推動產品創新策略，他將新產品篩選會議定調為「批鬥大會」，藉由內部預先嚴格把關挑出不夠完美之處，想呈現最完美的產品給顧客。實施之後卻發現新產品提案的數量愈來愈少，產品創新的氛圍逐漸冷淡。

我給這位上市公司執行長的建議是將產品篩選會議更名為「種子變神木」，但每件提案由原來的「扣分原則」改成用「加分原則」來思考，其他的一切不變。理由為無論加分還是扣分，排序的結果都只有第一名會入選，不會影響呈現最完美產品給顧客的初衷。

「種子變神木」讓研發設計人員學習不以扣分負面思考的批判態度，打擊提案人員的士氣，每件新產品提案改以加法正面思考堆疊創意，一起思考如何讓小種子變成神木。更名及改用「加分原則」思考後，讓之前在「扣分原則」氛圍之下噤若寒蟬的設計開發人員，覺得有為者亦若是、見賢思齊焉而勇於嘗試，新產品提案數量不但大幅增加，開發新產品時程也因群策群力而縮短許多，創新氛圍在組織之間自然擴散活絡，脊土逐漸變為沃土。

（台灣科技大學財務金融研究所所長兼創新策略規劃辦公室執行長）